TÉRMINOS Y CONDICIONES
HAAK CYBERSECURITY CONSULTING S.C. DE C.V.
En el presente documento se dan a conocer los términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) que regulan el uso del sitio web https://www.haak.com.mx (en adelante, el “Sitio Web”); y cualesquier portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que directa o indirectamente utilice HAAK CYBERSECURITY CONSULTING S.C., así como sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias (referidas conjuntamente como “HAAK”) con sus Usuarios y/o Clientes (según se definen más adelante).
Le informamos que le serán aplicables estos Términos y Condiciones a los Usuarios y/o Clientes que accedan al sitio web https://www.haak.com.mx
I. DEFINICIONES
Para mejor claridad de lo expresado en estos Términos y Condiciones, utilizaremos términos definidos. Las palabras utilizadas con mayúscula inicial en este documento tendrán el significado que se les atribuye en esta sección o en cualquiera de las secciones de los Términos y Condiciones, según sea el caso, en el entendido de que los términos definidos en singular incluirán el plural y viceversa.
Aviso de Privacidad.- Se refiere al Aviso de Privacidad Integral de Haak.
Cliente.- Se refiere a las personas físicas que hayan celebrado un Contrato con Haak.
Contrato.- Se refiere al Contrato de Prestación de Servicios.
Partes.- Se refiere a Haak en conjunto con el Usuario y/o Cliente.
Servicios.- Se refiere a los servicios que presta Haak.
Usuario.- Se refiere a las personas físicas que hacen uso del sitio web sin recibir los Servicios de Haak.
II. ACEPTACIÓN EXPRESA
El Usuario y/o Cliente deberá leer y estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, los cuales estarán disponibles para su conocimiento en el Sitio Web.
Los Términos y Condiciones podrán ser desplegados al Usuario y/o Cliente para su aceptación expresa a través de los medios electrónicos habilitados en el Sitio Web.
Al generar y/o ingresar al Sitio Web, el Usuario y/o Cliente acepta, reconoce y manifiesta su total conformidad con las condiciones de uso establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad, por lo que estará en todo momento sujeto a los mismos.
Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen sujetarse conforme a los Términos y Condiciones, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de utilizar el Sitio Web así como los Servicios que Haak presta, además de abandonar inmediatamente el Sitio Web.
Haak garantizará el derecho de los Usuarios y/o Clientes de revocar su consentimiento respecto de la aceptación de los presentes, en cuyo caso deberá contactar al Centro de Atención y Soporte para llevar a cabo la revocación de su consentimiento.
Al utilizar el Sitio Web, usted da su consentimiento para que Haak pueda grabar su voz e imagen en tiempo real, con los mecanismos autorizados, y resguarde dicha información en su expediente, de conformidad con la legislación aplicable.
El Usuario deberá entregar los datos personales que le sean solicitados para hacer uso del Sitio Web y acceder a los Servicios, en términos del Aviso de Privacidad de Haak. En caso de no contar con la citada información, Haak no estará en posibilidad de abrir una cuenta al Usuario y, por consiguiente, no podrá brindarle los Servicios.
III. CONDICIONES GENERALES
Todos los Usuarios y/o Clientes declaran que cuentan con la capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable en sus respectivos domicilios. Únicamente podrán solicitar la habilitación de una cuenta las personas que tengan mayoría de edad, es decir, 18 (dieciocho) años cumplidos al momento de registrarse en el Sitio Web. En caso de que una persona menor de edad trate de registrarse en el Sitio Web, las personas que tengan patria potestad, la tutela o la supervisión del menor serán solidariamente responsables por cualesquier daños y/o perjuicios que puedan ser ocasionados por el menor.
Sin perjuicio de lo establecido en esta u otra sección, la prestación de los Servicios se regirán por los términos y condiciones establecidos en el Contrato respectivo, que se formaliza o haya formalizado el Cliente con Haak, así como la legislación aplicable.
III.A. Usuarios
Los Usuarios reconocen que hasta que agoten el proceso de registro como Cliente y celebren un Contrato con Haak, únicamente podrán utilizar el Sitio Web para consultar la información relacionada con los Servicios que ofrece Haak.
La información contenida en las páginas y documentos que Haak pone a su disposición en el Sitio Web ha sido obtenida de fuentes que se consideran fidedignas; sin embargo, Haak no garantiza su veracidad.
Por lo anterior, la información, opiniones, estimaciones y proyecciones expresadas en el Sitio Web, así como la consulta de cualquier información de cualquier otra índole, contenida en el Sitio Web, es meramente enunciativa y deberá ser considerada por el Usuario exclusivamente para efectos informativos.
Lo anterior implica que dicha información no lleva implícita ninguna recomendación o sugerencia que implique en sí misma una asesoría en materia de ciberseguridad. La utilización de dicha información será bajo la más estricta responsabilidad del Usuario.
Ni Haak, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de demoras, inexactitudes, errores u omisiones de cualquier índole, cambios, actualizaciones, reparaciones o mejoras a los servicios y contenidos, o de los resultados obtenidos por la utilización de la información contenida en el Sitio Web.
III.B. Clientes
Para recibir los Servicios de Haak el Usuario deberá agotar el proceso de registro como Cliente. Dicho proceso culmina con la celebración del Contrato con Haak.
Al realizar la contratación de los Servicios, usted acepta que Haak podrá suspender de forma inmediata la prestación de los Servicios al identificar o contar con indicios sobre la falsedad de la declaración sobre su información.
En virtud de lo anterior, Haak se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento documentación y/o información adicional, así como a utilizar cualquier tecnología que permita corroborar la información y documentación proporcionada por usted. Mediante los presentes, el Cliente declara que toda la información proporcionada es y será verídica y vigente. En caso contrario, Haak podría negar temporal o definitivamente los Servicios a aquel Cliente cuya información no haya podido ser confirmada por cualquier medio de comunicación acordado.
El Cliente acuerda mantener indemne a Haak, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo que derive de la falta acción u omisión del Cliente en relación con la implementación de las recomendaciones e instrucciones de Haak al Cliente y que tenga por consecuencia daños directos o indirectos.
IV. LICENCIA DE USO
Sujeto a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, Haak otorga a los Usuarios y/o Clientes una licencia limitada, personal, no cedible, no sublicenciable, intransferible, revocable y no exclusiva, para el uso de el Sitio Web dentro del territorio de México (la “Licencia de Uso”).
Ningún código, fuente o licencia para usar código fuente son otorgados bajo los términos de la presente sección. Los Usuarios y/o Clientes se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, de conformidad con la regulación aplicable, los Términos y Condiciones, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
Los Usuarios y/o Clientes deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento del Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro del Sitio Web; (iii) utilizar el Sitio Web con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web; (iv) provocar daños en el Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de Haak, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular las bases de datos de Haak, terceros proveedores y otros Usuarios y/o Clientes; (vii) reproducir, copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en el Sitio Web, sin contar con la autorización correspondiente; y/o (viii) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra el Sitio Web y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial del Sitio Web.
Asimismo, queda estrictamente prohibida la realización de “Operaciones Fraudulentas” en el Sitio Web. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios y/o Clientes para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles, entendiéndose como tal la existencia de dos cuentas propiedad de la misma persona; la petición o la solicitud o la realización o la aceptación de operaciones simuladas o ficticias, inusuales o inexistentes; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario y/o Cliente o con cualquier personal de Haak para realizar conductas fraudulentas, y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar al Sitio Web o a Haak para obtener un lucro indebido.
El Usuario y/o Cliente acepta que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web podrá verse interrumpida o suspendida temporalmente por: (i) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (ii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Haak.
Haak hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento del Sitio Web, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos al Sitio Web por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger el Sitio Web contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios y/o Clientes reconocen que el Sitio Web podrá no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a Haak, así como casos fortuitos o de fuerza mayor.
V. CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE
Para realizar cualesquier solicitudes, quejas o reportes relacionados con los Servicios, así como para solicitar cualesquier aclaraciones relacionadas con las operaciones, salvo los plazos indicados expresamente en los presentes Términos y Condiciones para cuestiones específicas, los Usuarios y/o Clientes deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de Haak a través del correo electrónico: [email protected]
El Usuario y/o Cliente deberá indicar en su correo cuando menos la siguiente información:
● Nombre completo del Usuario y/o Cliente.
● Los documentos oficiales que acrediten su identidad.
● Una descripción clara y precisa de la solicitud.
VI. PRIVACIDAD
Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios y/o Clientes declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de Haak, que se encuentra a su disposición en el Sitio Web. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios y/o Clientes deberán consultar el Aviso de Privacidad.
VII. CONFIDENCIALIDAD
Haak utilizará la información proporcionada por el Usuario de forma confidencial, por lo que no podrá será difundida o transmitida para fines distintos a los establecidos en estos Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad, salvo que exista autorización expresa por parte del Usuario.
VIII. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN
El Usuario y/o Cliente tiene derecho a terminar su cuenta y, en su caso, dar por terminado su Contrato. Para tal efecto, el Usuario y/o Cliente deberá enviar una solicitud al Centro de Atención y Soporte de Haak con, al menos, los siguientes requisitos:
1. El nombre completo del Usuario y/o Cliente.
2. Los documentos oficiales que acrediten la identidad del Usuario y/o Cliente.
3. Una descripción clara y precisa en la que se solicite la cancelación de su cuenta y, en su caso, terminación de su Contrato.
4. Cualquier elemento o documento que considere relevante en relación con su solicitud.
Una vez recibida la solicitud, Haak contará con un plazo de 15 (quince) días para responder al Usuario y/o Cliente. La respuesta será enviada al correo electrónico que se encuentre registrado.
Haak podrá negar la solicitud de cancelación en los siguientes supuestos:
1. Cuando el solicitante no sea el Usuario y/o Cliente, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello.
2. Cuando se detecte que el solicitante no es Usuario y/o Cliente de Haak.
3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
4. Cuando existan operaciones y/o Servicios pendientes por finalizar.
5. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja o no permita la cancelación.
6. Cuando la cancelación haya sido previamente realizada.
En caso que existan operaciones y/o Servicios pendientes se llevarán a cabo las diligencias necesarias para finalizar las citadas operaciones y, una vez finalizadas se informará al Usuario y/o Cliente a efecto de finalizar la cancelación de su cuenta y, en su caso, la terminación de su Contrato.
IX. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos de propiedad intelectual respecto de los servicios y contenidos y los signos distintivos y dominios del Sitio Web, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo enunciativa mas no limitativamente, su divulgación, publicación, reproducción, comercialización, explotación, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Haak.
Todo el contenido exhibido o disponible a través del Sitio Web está protegido por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos y por las leyes internacionales en la materia. El Usuario y/o Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y contenidos del Sitio Web y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización ni licencia para utilizar los Servicios y contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos, Condiciones.
El Usuario y/o Cliente acuerda que las disposiciones que se establecen en el párrafo anterior respecto de la titularidad de los derechos de Haak, también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y contenidos de las páginas entrelazadas al Sitio Web.
El contenido de este Sitio Web no puede ser reproducido en forma parcial o total, exhibido, modificado, registrado, copiado, mostrado, divulgado, transmitido, distribuido, publicado, impreso, vendido, dado en cualquier tipo de licencia, citado o usado para crear un trabajo derivado o para cualesquiera otros fines, a excepción de que se cuente con la previa autorización, por escrito, por parte de Haak.
X. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual, sin que dé lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.
XI. CESIÓN
Los Usuarios y/o Clientes no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Haak.
Por su parte, Haak podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o que asuma la titularidad del Sitio Web, por cualquier título posible para lo cual bastará la presentación de un simple aviso por correo electrónico o en su Sitio Web con 15 (quince) días de anticipación a la fecha en que surtirá efectos la cesión en cuestión.
XII. NOTIFICACIONES
Haak podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en el Sitio Web o a través de la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios y/o Clientes al registrar sus cuentas.
XIII. MODIFICACIONES
Los Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario y/o Cliente reconoce expresamente el derecho de Haak de modificar los Términos y Condiciones en cualquier tiempo, bastando con ello una notificación en términos del procedimiento aquí previsto, con al menos 10 (diez) días naturales de anticipación a la fecha en que las modificaciones entren en vigor.
En el evento de que el Usuario y/o Cliente no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones, éste podrá solicitar a Haak la terminación de su registro dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo. Se exceptúan de lo anterior las obligaciones que estuvieren pendientes de cumplir y fueren legalmente exigibles.
Se entenderá que el Usuario y/o Cliente acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si éste utiliza el Sitio Web en fecha posterior a que tales modificaciones entraren en vigor, manteniendo vigente su derecho a dar por terminado el presente instrumento en términos de lo dispuesto en el párrafo anterior.
XIV. SUBSISTENCIA
En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse de los Términos y Condiciones, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos o condiciones restantes. Haak deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la regulación aplicable.
XV. VIGENCIA
Los presentes Términos y Condiciones serán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios y/o Clientes que tengan una cuenta habilitada en el Sitio Web y no soliciten su baja o cancelación.
En caso de que algún Usuario y/o Cliente solicite la baja o la cancelación de su cuenta de Usuario y/o Cliente conforme a la sección de Cancelación y Terminación, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades – de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole – en que haya incurrido, en su caso, el Usuario y/o Cliente en contra de Haak o de cualquier tercero.
XVI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las Partes en este acto convienen de manera terminante que los Términos y Condiciones serán regidos e interpretados de acuerdo con la legislación federal vigente de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que las Partes renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en
virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto.
Para todas las controversias, demandas, acciones o litigios que surjan o se relacionen con los Términos y Condiciones, las Partes expresa e irrevocablemente acuerdan y consienten en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la Ciudad de México, y en este acto expresa e incondicionalmente renuncian, en los términos más amplios permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.